O que aconteceu
Fiz uma comprampelo site dia 16/9 e dia 17/9 entrei em contato para cancelar a compra.
Hoje é dia 28/9 e o estorno não foi efetuado.
Pelo telefone só fico na espera e no whatsapp ele não respondem.
Quero o meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Bom Baiano Doces respondeu
30/09/2026 às 16:41
Boa tarde, Sra. Fernanda, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em seu cancelamento de pedido, bem como a demora no retorno de seu contato.
Encaminhamos via e-mail a carta de cancelamento da compra, junto a operadora de cartão de crédito. Ocorre que as instituições financeiras estipulam um prazo de até três faturas para que o estorno seja efetuado, a depender do banco emissor e bandeira do cartão de crédito. Este prazo é informado por eles, infelizmente, não temos qualquer poder de alteração.
Para saber o prazo exato, aconselhamos a entrar em contato com a sua operadora de cartão.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,