O que aconteceu
Descaso com o consumidor , o sistema deu problema e ficamos preso mais de uma hora para poder comprar o bilhete para saída.
No fim do dia ficamos preso porque , não tinha como comprar o bilhete.os atendentes só diziam que noa tinha como descer devido a falha no sistema , tinha que esperar um funcionário para descer conosco para fazer a compra , nisso ficamos mais de uma hora esperando. E quando fomos atendidos como se estivessem nos fazendo um favor. Teve até uns turistas que assinaram o termo para descer a trilha colocando suas vidas em risco devido a sua demora , não foi oferecido nenhum suporte.
Fico triste por ser carioca e ver uma empresa que cuida de um dos pontos turísticos do rio de uma forma dessa.
Nenhuma cortesia, atendimento ao consumidor e quando falham no seu atendimento quem paga perde tempo e ainda é humilhado ,o consumidor . Quem vai arcar com as despesas adicionais devido a falha do sistema deles . Estava passando com mais 2 pessoas . E o pior foram as outras 4 pessoas sendo 2 turista internacional que colocaram sua vida em risco pelo descaso da empresa em fornecer o seu serviço que pagamos de forma integral.
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4Interações da reclamação
Parque Bondinho Pão de Açúcar® respondeu
10/10/2026 às 18:57
Olá, Ramon!
Muito obrigado pelo tempo dedicado em conversa conosco. Seu relato detalhado sobre a experiência em nosso Parque é fundamental para nossa missão de entregar momentos memoráveis!
Todas as informações foram encaminhadas ao seu e-mail. Nos mantemos à disposição em todos os nossos canais para o que precisar.
Se puder avaliar o atendimento, seu feedback é valioso!
Abraços, Breno.
Relacionamento com o Cliente
Parque Bondinho Pão de Açúcar
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O atendimento ao consumidor, é excelente, depois da situa\[Editado pelo Reclame Aqui\] entendida , demonstraram uma preocupa\[Editado pelo Reclame Aqui\] proporcional a situa\[Editado pelo Reclame Aqui\] explicada. E a solu\[Editado pelo Reclame Aqui\] excelente ao imprevisto acontecido. Uma empresa que entende o consumidor e ao turista no Rio de janeiro. Eu recomendo, nos proporciona nao s\[Editado pelo Reclame Aqui\] uma experi\[Editado pelo Reclame Aqui\] magn\[Editado pelo Reclame Aqui\]fica, mas nos apoia quando necess\[Editado pelo Reclame Aqui\]rio.