Bontec

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

04/06/2016 às 16:18

ID: 18977445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitamos assistência da empresa por conta de mal funcionamento do dispositivo de inicialização do nosso aquecedor, onde estão localizadas as pilhas. No dia 10/05 o técnico Sandro esteve em nossa residência e executou serviço de limpeza, lubrificação, regulagem e troca do diafragma, conforme demonstra o documento anexo, pelo que cobrou R$ *******,00. No dia seguinte o aquecedor voltou a dar o mesmo problema no dispositivo de inicialização. Fizemos contato com a empresa, que mandou o técnico novamente à nossa residência. Dessa vez ele alegou tratar-se de sujeira nos contatos das pilhas. Fez então uma limpeza e disse que estava ok. No entanto, no mesmo dia o equipamento parou de funcionar de novo. Fizemos nova reclamação e a empresa ficou de enviar o técnico na quinta-feira dia 02/06 na parte da tarde, o que não aconteceu. No dia seguinte recebemos contato telefônico por parte da empresa para informar que o técnico tinha ido à nossa residência e que não havia ninguém, o que não é verdade, visto que nem as pessoas em casa e nem os nossos Porteiros foram procurados por quem quer que seja vindo em nome da empresa. Ficou agendada então visita para sábado dia 04/06 na parte da manhã, mas também não apareceu ninguém. Como disse no título, assistência técnica que não assiste, totalmente não confiável como demonstram as demais reclamações não respondidas neste mesmo canal. Não confiamos mais, só queríamos nosso dinheiro de volta, visto que estamos há quase um mês sem aquecimento de água em pleno inverno.