O que aconteceu
Sou cliente Esfera e não recebi os pontos de 4 compras feitas pelos parceiros:
1. Decolar (comprada dentro da Esfera), reserva *****, 05/07/2026, R$ 1.508,08. O e-mail de confirmação da própria Esfera informa 1.508 pontos disponíveis a partir de 01/11/2026, e eles não foram creditados.
2. Decolar (comprada dentro da Esfera), reserva *****, 07/06/2026, R$ 735,00. O e-mail informa 2.940 pontos a partir de 17/11/2026, e a compra não aparece no meu extrato.
3. Beleza na Web, pedido *****, 09/10/2026, R$ 1.179,21. As duas compras anteriores na mesma loja, feitas pelo link da Esfera, pontuaram normalmente; esta não gerou o e-mail de "Compra confirmada".
4. Hoteis.com, itinerário *****, 23/05/2026, R$ 1.027,64, comprado pelo link da Esfera.
Anexo os comprovantes de todas as compras. Solicito o crédito dos pontos devidos.