Book Fair Livros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 01:18

ID: 256339467

Prezada equipe da Book Fair Distribuidora,Venho por meio deste registrar uma reclamação formal pelo descumprimento do prazo de entrega do meu pedido, respaldado(a) pelo Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).Realizei a compra do livro no dia 12 de julho de 2026, com o prazo estipulado de 30 dias para entrega no colégio. Hoje é dia 13 de agosto de 2026, o prazo contratual já expirou e o material escolar ainda não foi entregue.Ressalto que verifiquei diversas reclamações recentes de outros consumidores pelo mesmo motivo, evidenciando uma falha grave e recorrente na prestação de serviço de vocês.Meu filho está sendo diretamente prejudicado em sua rotina pedagógica e aprendizado em sala de aula por conta desse atraso injustificável. Esta situação não pode mais se estender.Diante do descumprimento e com base no Art. 35, inciso I, do CDC, exijo o cumprimento forçado da obrigação e o envio imediato do livro ao colégio.
Colégio Cerimar, aluno Vitor da Hora , série 9 ,ano. Segue em anexo um print da compra. Ressalto que, por motivos de registro e urgência, exijo receber o retorno desta solicitação exclusivamente por e-mail ou via WhatsApp imediato.Aguardo uma resposta com o código de rastreio ou confirmação de entrega em até 24 horas, sob pena de acionamento imediato dos órgãos de proteção ao consumidor (Procon).Atenciosamente, Miriele