O que aconteceu
Dia 02 de janeiro comprei os livros das minhas filhas. Recebemos depois de muito tempo o da filha mais nova. Da filha mais velha até hoje 17/09/2026 ainda não entregaram. E não quero mais que entreguem. O ano está acabando.
Quero meu dinheiro de volta.
Como os livros são entregues na escola eu achei que estava tudo resolvido.
Semana passada ela levou uma ocorrência porque estava sem o material e me contou que até hoje não recebeu.
Um absurdo.
Quero meu dinheiro de volta o mais rápido possível.
Um descaso isso.
Aluna da Leaders School. Maria Luiza 8 ano
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Book Fair Livros respondeu
18/09/2026 às 17:32
Olá, senhora Patrícia, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Informamos que nosso setor especializado em atendimento ao cliente já entrou em contato com a senhora e seguiremos por lá com seu contato.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos inteiramente à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Desejo um excelente dia.
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 11:51
Até o momento meu caso não foi resolvido.
Me mandaram um e-mail falando que consta como entregues
Por quem? Quando? A escola me informou que não recebeu.
Minha filha não recebeu.
Onde foi parar então?
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Tudo foi resolvido