Material didático do segundo semestre não entregue após 30 dias do prazo, com respostas genéricas da empresa.

Em 27/07/2026 realizei o pedido do material didático da minha filha através do pedido LM-CKW29-YZ7CK com prazo de até 30 dias corridos. Alguns dias depois ela recebeu o material do primeiro semestre ( que não usaria mas que não tinhamos como não comprar ) e até hoje não recebeu nada do segundo semestre, estando defasada em relação aos colegas e chateada por não ter o próprio material didático. Já abri reclamação há dias no whatsapp da bookfair, e quando sou respondida são apenas respostas genéricas sem nenhum prazo de entrega. Quero estes livros para ontem e uma resposta concreta da data de entrega na escola.