Atraso no reembolso de livros escolares comprados online

Adquiri em janeiro livros da amplia, avisei a escola que provavelmente meus filhos sairiam da escola no meio do ano e fui informada que como não recebei todo material, pedir iria o reembolso.

Assim solicitei 3 de junho, antes mesmo de acabar o semestre e das férias de julho. Porém, recebi apenas estorno do 4 semestre e elegaram que acabou o prazo e assim eu tinha que esperar 30 dias para posicionamento da editora.

Passou mais de 30 dias, indo pra 2 meses e não recebi . Novamente pediram para esperar pelo prazo.

Ressalto sobre o direito a restituição do valor quando compramos on-line e nem sequer recebemos o produto. Com muita antecedência de começar o 3 bimestre, matrícula na escola encerrada e não devolvem meu dinheiro e só pedem prazo.