O que aconteceu
No dia 27/10/2026, o sistema da Booking.com/Gotogate gerou e cobrou indevidamente no meu cartão de crédito uma compra de passagens aéreas em duplicidade no valor de R$ 4.639,26 (*****, localizadores ***** e *****). A compra original válida para os mesmos passageiros, datas e trechos já havia sido realizada e paga anteriormente (localizadores ***** e *****, no valor de R$ 3.839,30). Solicitei imediatamente o cancelamento da duplicação pelo chat oficial de atendimento (*****), porém a empresa repassou o caso entre atendentes e não formalizou a anulação do débito. Devido à ausência de solução pela empresa, realizei a contestação da compra (chargeback) junto ao Banco Bradesco. Exijo que a Booking.com formalize a anulação do *****, abstenha-se de contestar o chargeback junto ao banco, como também, continue com a confirmação da reserva original (***** e *****) que segue 100% ativa e regular para a viagem.