O que aconteceu
Título: Charlie Maison Perdizes Vaso sanitário sem condições de uso e ausência de solução. Solicito reembolso integral
Contratei uma hospedagem no Charlie Maison Perdizes, na *****, para o período de 28/10/2026 a 30/10/2026.
Desde a minha chegada, no dia 28/10, o vaso sanitário do apartamento apresenta problemas e não consigo utilizá-lo.
Comuniquei a situação desde o primeiro momento e solicitei providências, porém, até o final do dia 29/10, ninguém compareceu para resolver o problema.
Estou praticamente encerrando minha hospedagem sem poder usufruir adequadamente de uma necessidade básica e essencial do imóvel. É uma situação extremamente frustrante, principalmente porque avisei com antecedência e aguardei uma solução que não veio.
Não considero aceitável pagar por uma hospedagem nessas condições, sem que haja uma resposta efetiva da empresa.
Minha solicitação é o reembolso integral do valor pago pela hospedagem, diante da falha na prestação do serviço e da falta de solução para o problema comunicado.
Solicito que a empresa entre em contato, apresente uma solução formal e informe o prazo para a realização do reembolso.
Espero que a situação seja tratada com a seriedade e o respeito que o consumidor merece.
Reserva: *****
Valor pago: R$ 755,78