Booking.com não dá nem uma assistência ao cliente. Propaganda enganosa, infelizmente total falta de credibilidade.

Fiz uma reserva no app booking, na reserva constava que o apartamento teria ar condicionado, Wi-Fi, o mesmo o ar não funciona. Ainda com cabo de energia solto na cozinha mostrando que o ar era ligado diretamente na caixa de energia. O Wi-Fi não funciona e de resto para piorar não tem água. Já contatei o dono no início me respondia e até aceitou fazer cancelamento, visto que a acomodação está totalmente fora do que foi anunciado. Agora não responde mais. A empresa também não se manifesta, não responde . Tentei cancelar para ir para outro apartamento que realmente atenda aos quesitos mínimos de conforto. Infelizmente a empresa não presta nenhuma assistência ao cliente. Estou desamparada . Tamanha falta de respeito.