O que aconteceu
Fiz uma reserva para uma kitnet em Juiz de Fora, Minas Gerais número de confirmação ***** Pin 1559. Entrei em contato com a acomodação através do chat do aplicativo da Booking no dia anterior à data da reserva, para verificar como eu pegaria as chaves da residência, porém não obtive resposta. Então enviei mensagem via WhatsApp ao dono do local através do número que ele deixou para contato. Em um primeiro momento, ele me respondeu porém sumiu e me deixou falando sozinha, não respondendo a pergunta de como eu pegaria as chaves. No dia da reserva, pela manhã, tentei novamente contato via WhatsApp e também não obtive resposta de como pegaria as chaves do local. Paguei pela reserva, não pude usufruir da estadia pois o irresponsável dono do local simplesmente não me respondeu e não entregou as chaves da residência. Quero um estorno do valor que eu paguei, pois saí [Editado pelo Reclame Aqui] por irresponsabilidade e falta de consideração e zelo do dono da kitnet que não me deu nenhuma satisfação. Nos prints mostra as tentativas de contato, e até hoje, dia 12/10 as 11:21 da manhã, ele não havia me respondido e nem ao mínimo pedido desculpas pelo ocorrido ou se oferecido de me devolver meu pagamento.