O que aconteceu
Fiz uma reserva de um flat e ao chegar no local fui surpreendida pela informação de que não havia reserva em meu nome. Fiquei com as malas,um bebê de 1 ano e o constrangimento de ficar na rua. O que era pra ser um feriado em família tornou-se um pesadelo, pois ficamos sem teto! O atendimento por telefone é uma IA que não identificou a reserva, o suporte online não me respondeu, e ficamos à mercê da própria sorte.