O que aconteceu
Fiz a compra de uma passagem de ida para quatro pessoas de Guarulhos / SP a Cuiabá/ MT pelo booking com o voo operado pela cia aérea Azul, ambas empresas não estão me dando o devido suporte no caso de alteração ou reembolso da passagem. Estão dificultando tudo. A cia area diz que a passagem não pode ser alterada e nem cancelada porque foi comprada em moeda estrangeira, o que não é verdade. Tenho os comprovantes que foram pagas em Real. A booking joga toda responsabilidade para a cia aérea e seu suporte ao cliente é péssimo, opera somente com o chat. Preciso de uma resposta urgente. Pois necessito alterar antes da data da viagem para não perder todo o dinheiro investido. Por motivos pessoas preciso cancelar ou alterar as passagens o mais rápido possível.