Ameaças e cobrança abusiva por links com prazo expirando

Prezada Michele,

Esclarecemos que os lembretes de vencimento encaminhados pela empresa têm como finalidade auxiliar o consumidor no acompanhamento de suas parcelas, evitando eventuais esquecimentos quanto às datas de pagamento, situação que pode acarretar incidência de juros por atraso, contatos do setor de cobrança e até mesmo possíveis restrições cadastrais em caso de inadimplência prolongada.

Ressaltamos também que, em determinados períodos promocionais, o pagamento antecipado pode proporcionar condições mais facilitadas.

Quanto aos links de pagamento, informamos que estes geralmente possuem prazo de validade e podem expirar após determinado período. Contudo, caso isso ocorra, a senhora poderá solicitar à atendente a emissão de um novo link ou verificar a possibilidade de geração de um link com prazo de validade maior. Havendo essa possibilidade, a equipe prestará o suporte necessário. Da mesma forma, caso prefira, poderá solicitar o envio do link apenas no momento que lhe for mais conveniente para a realização do pagamento.

Salientamos ainda que, caso prefira, a própria plataforma disponibiliza uma área financeira, na qual é possível consultar suas parcelas e escolher diretamente a forma de pagamento desejada, proporcionando maior comodidade e autonomia para a realização dos pagamentos.

Salientamos ainda que a incidência de juros ocorre exclusivamente após o vencimento da parcela, não havendo cobrança de juros antes da data originalmente estabelecida para pagamento.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente eventualmente ocasionado e informamos que nosso telefone 0800 779 6000 permanece à sua disposição para quaisquer esclarecimentos ou tratativas que se façam necessárias.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:

Telefones:
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Atenciosamente.
Grupo Bookplay.

E nada vcs não tem respeito pela as pessoas aí meu link inspirou e a atendente de vcs veio com ameaças , vcs tem que entender que ninguém liga em paga juros não. Minha parcela tava em dias , pra ela vim com ameaças que iria aplica jurus caso eu não pagasse o link que ela me mandou. E um discaso isso .

Prezada Michele,

Mantemos as informações prestadas na resposta anterior. Caso ainda permaneça alguma dúvida ou exista qualquer outra questão a ser tratada, o telefone ***** permanece à sua disposição.

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