Cancelamento de assinatura

No momento da venda, a atendente será extremamente educada, solícita e incisiva, tentando de tudo para te convencer. Ao mesmo tempo, as informações são vagas não há envio de contrato, protocolo ou qualquer documento, apenas o boleto. Além disso, a própria atendente te orienta a não buscar informações com a próxima pessoa que fará o fechamento, pois, segundo ela, essa pessoa não teria autorização para responder nenhuma dúvida. Assim que você aceita, ela encerra a ligação e outra atendente entra apenas para formalizar o contrato, sem repetir, revisar ou esclarecer os pontos anteriores.

Ainda assim, questionei quanto ao prazo de cancelamento e, para minha surpresa, descobri que a informação anterior era inverídica. Fui informada inicialmente de que teria até cinco dias antes do vencimento da primeira parcela (que ocorreria em agosto ou outubro) para realizar o cancelamento sem qualquer custo. No entanto, ao questionar a segunda atendente, que respondeu de forma visivelmente relutante, fui esclarecida de que o prazo correto para cancelamento sem ônus é, na verdade, de sete dias após a formalização da contratação, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. O que evidencia total má-fé por parte da empresa. Ademais, a atendente chegou a me orientar a inventar mentiras sobre minha renda, conduta absolutamente antiética, irresponsável e em desacordo com a legislação vigente.

Ao acessar a plataforma, constatei que os materiais disponibilizados não condiziam, em absoluto, com o que havia sido ofertado no momento da venda. Os livros não eram de meu interesse e as aulas de cursinho que foram apresentadas como 'extremamente úteis' mostraram-se totalmente incompatíveis com minha realidade acadêmica, uma vez que já estou cursando o ensino superior.

Para agravar ainda mais a situação, ficou evidente que a empresa detinha acesso a informações pessoais que jamais foram por mim fornecidas. Sabiam, inclusive, que eu cursava Psicologia, que estava no primeiro período e chegaram a questionar se eu estava gostando do curso dado que, em nenhum momento, foi compartilhado por mim. Tal conduta representa uma gravíssima violação de privacidade, caracterizando uso indevido dos meus dados pessoais, em total desacordo com os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em síntese, fui vítima de um atendimento abusivo, desonesto e antiético, sustentado claramente na omissão de informações, no uso indevido de dados pessoais e na indução do consumidor ao erro. Deixo aqui meu alerta a todos: sejam extremamente cautelosos antes de firmar qualquer compromisso com esta empresa.