cancelamento

Prezada Camila,

Após análise do caso, verificamos que não houve solicitação de cancelamento diretamente junto aos canais oficiais da empresa dentro do prazo de 7 (sete) dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, período destinado ao exercício do direito de arrependimento.

Esclarecemos que, após o decurso do referido prazo legal, a possibilidade de cancelamento ocorre mediante a aplicação de multa correspondente a 30% sobre o saldo devedor, conforme previsto no Termo de Uso do Bookplay.

Contudo, visando a resolução amigável da demanda, informamos que foi realizado um acordo entre ambas as partes para a finalização do caso. Todo o atendimento encontra-se registrado sob o protocolo n *****.

Após o cumprimento integral do acordo firmado, a compra será cancelada, sendo a respectiva declaração de cancelamento encaminhada ao seu endereço de e-mail no prazo de até 48 horas úteis.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:

Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h00, e aos sábados, das 8h30 às 12h.

E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]
Sites:
Bookplay: www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay: faculdadebookplay.edu.br
Chat online: clicar na opção "Entrar", localizada no canto inferior direito da tela. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h00.

Atenciosamente.
Grupo Bookplay.