Cancelamento
Respondida
Vargem Grande do Sul - SP
18/03/2025 às 08:51
ID: 212433975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem foi ver sobre a matrícula após uma menina da faculdade divulgar esse site, após ver o preço da assinatura não quis mais, e desde então não paro de receber ligações de números que aparecem como não existentes!! e não consigo cancelar de jeito algum!!! Tento ligar e não atentem e se atentem, deixam na caixa eletrônica e não falam com você!! Já vi que várias pessoas tiveram que ir ao PROCON para conseguir cancelar por conta de abuso e mal atendimento da empresa que não aceita cancelamentos, mesmo sabendo do artigo 49 do artigo do consumidor!!!! Se não conseguir cancelar hoje estarei indo ao PROCON para dar um jeito nisso.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 14:40
Prezada Maria Luiza,
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em seguir rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o direito de arrependimento de 7 (sete) dias para cancelamento, conforme o artigo 49.
Verificamos que o seu pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo legal de 7 dias, e identificamos que a senhora conseguiu contato direto com a empresa no *******. Salientamos portanto que o cancelamento da compra feita em 17/03/******* foi realizado.
Por fim, providenciamos o envio no e-mail fornecido, da declaração de cancelamento.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones:
Bookplay: ******* ******* *******
Faculdade Bookplay: ******* ******* *******
Horário de atendimento:
Segunda a quinta: das 8h às 20h
Sexta: das 8h às 19h30
Sábado: das 8h30 às 12h
E-mails:
Bookplay: *******
Faculdade Bookplay: *******
Sites:
Bookplay: https://*******
Faculdade Bookplay: https://*******
Chat online: disponível após clicar em Entrar (canto inferior direito).
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Bookplay