cancelar minha conta

Question

Fiz meu cadastro só que gostaria de cancelar fui fazer a procura dos cursos que perguntei de Autocad e desing de interiores mas só achei livros, quando escutei a ligação achei que teria cursos cm alguém falando vídeos já prontos, eu n sou boa cm leitura tanto por conta da dislexia que embaralha tudo quanto por conta do tdah, aí nisso ainda fica a dificuldade do autismo, aí quero pedir o cancelamento pq n compensa pra mim, aqui fotos abaixo deu pesquisando e nos vídeos e até nos áudios n mostrando nenhuma opção que eu posso utilizar pro meu curso, somente nos livros, e tbm pagar 24x de ******* n compensa pensei melhor
Já mandei mensagem pro email mas eles trocaram minha senha e n cancelaram a conta

Accepted Answer

Prezado(a) Poliana,

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de reforçar que nossa empresa segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e atua sempre com base nos princípios da legalidade, transparência e respeito ao consumidor.

Com base na sua solicitação de cancelamento dentro do prazo de 7 dias previsto pela legislação, já realizamos o cancelamento da sua compra. Enviamos a Declaração de Cancelamento para o e-mail fornecido, e confirmamos o recebimento por sua parte.

Protocolo de Atendimento: *************

Ressaltamos que caso a senhora receba algum boleto bancário em residência após esta resposta, solicitamos que o desconsidere. Isso pode ocorrer devido ao envio automático realizado antes do cancelamento constar integralmente no sistema.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de apoio. Veja abaixo nossos canais de atendimento:

Canais de Atendimento:
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De segunda a quinta, das 8h às 20h.
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Estamos à disposição para ajudar sempre que precisar!

Atenciosamente,
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