Cliente solicita cancelamento dentro do prazo de 7 dias e não obtém resposta da empresa.
Respondida
Birigui - SP
04/09/2026 às 10:53
ID: 258213169
Quero cancelar e a empresa não me responde!!!!! Estou dentro de prazo de 7 dias e se passar do prazo não vou pagar nada!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:37
Prezada Ariana,
Em contato, esclarecemos que trabalhamos de forma sequencial, realizando a análise das solicitações conforme a ordem e os procedimentos de atendimento.
Assim, ao chegarmos à análise do seu pedido, verificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, informamos que o cancelamento já foi realizado, assim, a declaração de cancelamento também foi encaminhada para o endereço de e-mail disponibilizado em sua manifestação, para sua conferência e comprovação.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h; aos sábados, das 8h30 às 12h.
E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]
Sites:
Bookplay: www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay: faculdadebookplay.edu.br
Chat online: clique na opção Entrar, que aparecerá no canto direito, na parte inferior da tela.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Bookplay.