Cobrança Indevida de Curso Não Solicitado e Ameaça de Procon

Prezado Johnny José,

Realizamos algumas tentativas de contatos para tratativas, inclusive no horário combinado, mas não tivemos êxito no atendimento.

Identificamos em nosso sistema uma compra referente ao produto digital Bookplay, realizada em 27/06/2025 com a empresa Bookplay. Informamos que essa compra encontra-se atualmente com pendência em aberto.

A cobrança é realizada exclusivamente nos casos em que há atraso no pagamento, sendo uma prática legítima e prevista em lei. Nesses casos, o setor responsável entra em contato com o objetivo de negociar a pendência existente, sempre informando, de forma transparente, as possíveis consequências do não pagamento, como a inclusão do CPF nos órgãos de proteção ao crédito e demais medidas legais cabíveis. Reforçamos que tal conduta não se trata de ameaça, mas sim de uma comunicação clara sobre os desdobramentos decorrentes da inadimplência.

Caso tenha interesse em realizar uma negociação ou obter mais informações, o telefone 0800 779 6000 permanece à disposição para atendimento.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:

Telefones: Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 19:30h. Aos sextas 8h às 19:00h. Aos sábados das 8:30h às 12h.

E-mails: Bookplay: [email protected]

Faculdade Bookplay: [email protected]

Ou pelos sites: Bookplay - www.bookplay.com.br

Faculdade Bookplay - faculdadebookplay.edu.br

Chat online, clicar na opção entrar e aparecerá no canto direito na parte inferior da tela. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 18:00h.

Atenciosamente.
Grupo Bookplay.