Dificuldade de cancelamento, cobrança indevida

Prezada Camila,

Realizamos algumas tentativas de contatos para tratativas diretas do caso mas não tivemos êxito no atendimento.

Após análise de seu cadastro, identificamos que houve a compra do produto digital Bookplay, realizada em 13/03/2026.

Contudo, esclarecemos que a referida venda encontra-se devidamente baixada em nosso sistema, não havendo, no momento, quaisquer débitos pendentes ou valores passíveis de cobrança vinculados aos seus dados.

Dessa forma, informamos que não constam pendências financeiras relacionadas a essa adesão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:

Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h30 às 12h.

E-mails:
Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]

Sites:
Bookplay: www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay: faculdadebookplay.edu.br

Chat online: clique na opção "Entrar", localizada no canto inferior direito da tela. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atenciosamente,
Grupo Bookplay.