Impedimento de cancelamento de serviço adquirido sob [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de parceria com instituição de ensino e propaganda enganosa.
Respondida
Brasília - DF
08/06/2026 às 01:24
ID: 250750377
Contratei o serviço que dizia ser parceria da faculdade que faço. Caí na suposta promoção que não constava nada sobre não poder cancelar o serviço - apenas o artigo do CDC sobre os 7 dias de arrependimento. Vejo que a empresa sofre diversos processos na justiça, especialmente sobre o cancelamento que estou tentando fazer. Liguei e recebi a resposta de que não há nenhuma forma. Estou formalizando um pedido no PROCON para obter o cancelamento. Péssimo serviço, tudo muito mal esclarecido e duvidoso.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:11
Prezado Marcos Vinicius,
Destacamos que informações sobre a compra somente podem ser transmitidas ao titular dos dados, em conformidade com as disposições da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Dessa forma, para tratativas relacionadas ao caso, solicitamos que o próprio titular entre em contato conosco pelo telefone 0800 779 6000, quando possível, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e atendimento.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones: Bookplay: 0800 779 6000.
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 19:30h. As sextas 8h às 19:00h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
E-mails: Bookplay: [email protected]
Faculdade Bookplay: [email protected]
Ou pelos sites: Bookplay - www.bookplay.com.br
Faculdade Bookplay - faculdadebookplay.edu.br
Chat online, clicar na opção entrar e aparecerá no canto direito na parte inferior da tela. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 18:00h.
Atenciosamente.
Grupo Bookplay.