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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

22/07/2026 às 12:10

ID: 254553313

No dia 20 de julho de 2026 (segunda-feira), recebi uma ligação de representantes desta empresa. Durante o contato, os atendentes afirmaram categoricamente que ligavam em nome da Faculdade Anhanguera. Fui informado de que os serviços e materiais oferecidos eram essenciais e obrigatórios para o andamento dos meus próximos semestres letivos na faculdade.Confiando na boa-fé da abordagem e acreditando que se tratava de um procedimento oficial da minha instituição de ensino, acabei aceitando a contratação do serviço e a emissão de cobranças via boleto bancário.No entanto, ao entrar em contato com a Faculdade Anhanguera para confirmar os detalhes, fui formalmente informado de que não existe nenhuma parceria institucional entre a Anhanguera e a Bookplay, tampouco qualquer obrigatoriedade de contratação desses materiais para a minha grade curricular.Diante do exposto, manifesto formalmente o meu PEDIDO DE CANCELAMENTO IMEDIATO do contrato e de qualquer serviço vinculado ao meu CPF, com base em dois pilares do Código de Defesa do Consumidor (CDC):Artigo 49 (Direito de Arrependimento): Como a contratação foi realizada fora do estabelecimento comercial (via telefone) na última segunda-feira, estou rigorosamente dentro do prazo legal de 7 dias corridos para rescindir o contrato sem qualquer tipo de ônus, taxa ou multa rescisória.Artigo 37 (Publicidade e Prática Enganosa): Fui induzido ao erro por uma abordagem de venda que utilizou indevidamente o nome de terceiros (Faculdade Anhanguera) para fechar o negócio, o que configura prática comercial abusiva e enganosa.Exijo, portanto:O cancelamento definitivo e imediato do contrato sem a cobrança de qualquer multa rescisória;A baixa imediata e a invalidação de todos os boletos bancários gerados em meu nome, evitando qualquer protesto ou negativação indevida do meu CPF;O envio do comprovante/termo de distrato e cancelamento formal para o meu e-mail.Aguardo o retorno imediato com a confirmação do cancelamento. Caso contrário, formalizarei uma denúncia junto ao Procon e ao portal Consumidor.gov.br, além de adotar as medidas judiciais cabíveis por prática enganosa.