O que aconteceu
Realizei a assinatura do serviço e efetuei os pagamentos durante um ano. Após esse período, a assinatura foi renovada automaticamente, sem qualquer aviso prévio claro.
Entrei em contato com a empresa assim que identifiquei a cobrança e solicitei o cancelamento imediato e o estorno do valor. No entanto, a marca se recusou a devolver a quantia e informou que eu teria de pagar mais um ano de assinatura até que o cancelamento fosse efetivado, mantendo novas cobranças no meu cartão.
Considero essa prática abusiva e solicito:
- Cancelamento imediato da assinatura;
- Interrupção de qualquer cobrança futura;
- Estorno integral do valor cobrado na renovação automática;
- Confirmação formal de que não haverá novas cobranças.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.
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4Interações da reclamação
Boom Fit Club respondeu
06/10/2026 às 18:06
Olá, Isabella! Boa tarde! Espero que esteja bem.
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Todas as condições relacionadas à fidelidade, ao cancelamento após o prazo inicial de 7 dias da compra, à renovação automática e ao reembolso ficam disponíveis para consulta antes da finalização da compra. Essas informações também podem ser acessadas a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento, pelo nosso site (https://boomfitclub.com/) ou pelo FAQ disponível aqui no Reclame AQUI.
Ainda assim, entendemos que cada situação é única. Por isso, em até 24 horas entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o seu caso e buscarmos juntas a melhor solução.
Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7o atendimento pós reclamação no reclame aqui, foi ótimo. falei com ***** que me atendeu super bem e resolveu rápido o meu problema.