Recusa de cancelamento de plano anual e manutenção das cobranças futuras

Contratei um plano anual de academia, com pagamento parcelado no cartão de crédito. Entretanto, por motivos pessoais, não tenho mais interesse em continuar utilizando os serviços e entrei em contato com a empresa para solicitar o cancelamento.

Para minha surpresa, fui informada de que não seria possível interromper as cobranças das parcelas restantes, mesmo após o pedido de cancelamento e a minha decisão de não continuar usufruindo dos serviços.

Entendo que a contratação de um plano anual pode envolver condições específicas de rescisão e eventual multa contratual razoável. Contudo, considero questionável a exigência de pagamento integral por um serviço de prestação continuada que não pretendo mais utilizar, sem que me seja apresentada uma alternativa de rescisão proporcional.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seu art. 51, estabelece a nulidade de cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou contrariem a boa-fé e a equidade.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento definitivo do meu plano;

2. A interrupção das cobranças referentes ao período posterior ao cancelamento, observadas apenas eventuais obrigações rescisórias legalmente exigíveis;

3. A apresentação das cláusulas contratuais que fundamentam a negativa;

4. A revisão de eventual penalidade contratual, respeitando os princípios da proporcionalidade e da razoabilidade.

Espero que a empresa reavalie sua posição e apresente uma solução amigável, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.