O que aconteceu
Assinei um plano anual e estou tentando alterar/cadastrar minha senha para acessar a plataforma, mas o e-mail de redefinição não chega de jeito nenhum. Preciso fazer login pra usar a plataforma. Já verifiquei minha caixa de entrada e spam, mas nada foi recebido.
Solicito, por favor, que resolvam essa situação o quanto antes, pois está me impedindo de usar o serviço.
Agradeço desde já.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Boom Fit Club respondeu
05/10/2026 às 07:59
Olá, Natalia! Bom dia.
Sinto muito pela dificuldade ao tentar acessar o aplicativo, e entendemos o quanto isso pode ser frustrante.
Nossa equipe está à disposição para te acompanhar de perto até que seu acesso seja normalizado. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para te dar todo o nosso suporte, analisar seu caso com atenção e buscar a melhor solução o quanto antes.
Fico à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fiz a reclamação num domingo. Segunda-feira entraram em contato logo pela manhã e resolveram o problema.