Recusei a renovação automática e a Boom Fit Club não quer estornar a cobrança

BOOM FIT CLUB SE RECUSA A ESTORNAR COBRANÇA DE RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA CONTESTADA NO MESMO DIA

Em 2025, contratei os serviços da empresa, que na época se chamava Academia Foguete, e realizei regularmente os pagamentos durante o período de fidelidade de 12 meses.

No dia 14/10/2026, fui surpreendida com uma nova cobrança no meu cartão de crédito, em valor muito superior ao que eu pagava anteriormente, aparentemente referente à renovação automática da assinatura ou a uma nova matrícula.

Além do valor inesperadamente elevado, tive dificuldades para identificar a origem da cobrança, pois, desde a contratação em 2025, a empresa mudou seu nome de Academia Foguete para Boom Fit Club. Como eu não reconheci imediatamente o novo nome associado à cobrança, fiquei sem saber, inicialmente, a qual empresa o lançamento correspondia, o que tornou a situação ainda mais confusa.

Assim que identifiquei a origem da cobrança, entrei em contato com a empresa, solicitei o cancelamento imediato da assinatura e pedi o estorno integral do valor cobrado. Entretanto, a empresa se recusou a realizar o reembolso, alegando que a cobrança havia sido feita automaticamente.

Ressalto que cumpri o período de fidelidade de 12 meses contratado originalmente e que não tenho interesse em renovar o plano ou continuar utilizando os serviços. Minha manifestação de desinteresse e meu pedido de cancelamento e estorno ocorreram assim que identifiquei a cobrança, no mesmo dia em que ela foi realizada.

Diante da situação, também entrei em contato com a administradora do meu cartão de crédito e solicitei o bloqueio como medida preventiva para evitar novas cobranças.

Considero a postura da empresa questionável, especialmente pela falta de transparência que dificultou a identificação da cobrança e pela recusa em solucionar o problema mesmo após meu contato imediato. O fato de a cobrança ser automática não esclarece, por si só, quais condições contratuais autorizariam a renovação, nem justifica automaticamente a negativa de estorno.

Fundamento minha reclamação no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente nos seguintes dispositivos:

Art. 6, inciso III: assegura ao consumidor o direito à informação adequada e clara sobre os serviços contratados, seus preços e suas condições.

Art. 46: estabelece que o consumidor não fica obrigado por cláusulas contratuais às quais não tenha tido oportunidade de conhecer previamente ou cuja redação dificulte a compreensão de seu sentido e alcance.

Art. 51, inciso IV: considera nulas cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações abusivas ou incompatíveis com a boa-fé e a equidade.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento imediato e definitivo da minha assinatura;

2. O estorno integral do valor cobrado em 14/10/2026;

3. A interrupção de quaisquer cobranças futuras relacionadas ao plano;

4. A confirmação formal do cancelamento e do encerramento das cobranças recorrentes;

5. Uma justificativa objetiva para a negativa de reembolso, com indicação das cláusulas contratuais que fundamentam a posição da empresa.

Espero que a BOOM FIT CLUB reavalie sua postura e apresente uma solução efetiva, considerando as dificuldades que enfrentei para identificar a cobrança, minha manifestação imediata de desinteresse na renovação e meus direitos como consumidora.

Aguardo o cancelamento definitivo da assinatura e o estorno integral do valor cobrado.