Minha peça apresentou defeito após a primeira lavagem e a loja não resolve

Gostaria de registrar uma reclamação referente à peça que adquiri com vocês.

A peça foi utilizada normalmente e, após a primeira lavagem, apresentou alterações visíveis no tecido e no acabamento, conforme demonstram as fotos anexadas.

Entrei em contato com a loja e fui informada de que o prazo para análise seria de até 30 dias.

No entanto, gostaria de solicitar que o caso seja avaliado com maior brevidade, pois o problema de qualidade está nítido nas fotos e é facilmente perceptível, não sendo uma questão de desgaste decorrente de uso prolongado.

A peça apresentou o problema logo após a primeira lavagem, apesar de ter sido utilizada e cuidada normalmente. Por esse motivo, considero muito frustrante ter que aguardar 30 dias para uma solução, principalmente diante da evidência do problema.

Solicito, portanto, uma reavaliação do caso e uma solução antecipada, seja por meio da troca da peça ou outra solução adequada.

Aguardo um retorno da Borana e espero que o problema possa ser resolvido de forma rápida e satisfatória.