O que aconteceu
Fiz uma compra dia 20/09, pedido de número: *****, com direito a frete gratis devido ao valor. Entretanto, optei por pagar sedex com entrega em até 7 dias úteis porque eu tinha viagem dia 01/10 e iria ficar 1 mês fora, no caso precisava muito dos biquínis. Pasmem, minha compra sequer foi entregue ainda, postada apenas dia 28/09, sendo que o sedex chegaria supostamente até dia 29. Entrei em contato pelo instagram e me informaram sobre a greve dos correiros, entretanto não recebi nenhum email informando, nemhuma justificariva a respeito, e sigo aguardando pelo rastreamento minha entrega que mesmo sedex está super demorada. Paguei cerca de 50 reais de frete e desejo meu reembolso desse valor, tendo em vista o não cumprimento do prazo e ganhando frete gratis estaria o mesmo tempo desse entrega. E como sugestão, uma loja que cresceu tanto ainda manter há anos apenas correios como forma de entrega é uma lástima, com tantas modalidades de transportadora e frete hoje em dia, cobram caro, demorado e ineficaz. Espero a devolução do meu valor.
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4Interações da reclamação
Borana respondeu
08/10/2026 às 15:36
oie, camila, tudo bem?
sinto muito pela experiência que você teve com a gente. a greve dos correios afetou bastante os prazos de entrega e, infelizmente, é uma situação que foge do nosso controle.
a gente trabalha tanto com os correios quanto com transportadora, mas a transportadora nem sempre atende todas as faixas de cep. já os correios chegam a qualquer endereço do brasil e, muitas vezes, acabam até oferecendo um serviço melhor.
dei uma olhada aqui e vi que o seu pedido foi entregue ontem, certo? mais uma vez, desculpa pelo atraso. já pedi o estorno do valor que você pagou no frete, tudo bem?
qualquer coisa, é só chamar!
beijos < 3
equipe borana