Atraso excessivo na entrega do pedido n ***** e falta de transparência
Respondida
Cuiabá - MT
17/08/2025 às 09:05
ID: 224705883
Fiz o pedido N ***** há mais de duas semanas e até o momento o único andamento no site é de pagamento aprovado , o pedido excede o valor de 700 reais e mesmo assim a empresa não se presta a se empenhar para que a entrega aconteça.
Já recorri inúmeras vezes via wpp e sempre me dão um novo prazo para envio, e consequentemente descumprem esse mesmo período estipulado.
Não vejo mais alternativas a não ser solicitar o cancelamento e em caso de demora irrazoável para reembolso, a medida será judicializar.
Não indico em hipótese alguma essa empresa, o preço é atrativo mas não são transparentes.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 11:43
Olá Valentina, espero que esteja bem.
Primeiramente pedimos desculpas pela situação e pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que já estamos em contato diretamente com você para solucionar o ocorrido.
Estamos passando por alguns desafios internos e também um problema inesperado em uma de nossas máquinas, o que ocasionou atrasos pontuais em alguns pedidos, incluindo o seu.
Conforme alinhado, seu pedido será enviado hoje, dia 19/08, e você receberá o código de rastreamento assim que a transportadora realizar a coleta.
Nosso compromisso é garantir que receba sua compra com a qualidade que nos propomos a oferecer. Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela paciência e compreensão nesse momento.
Atenciosamente, Equipe Borda Bordados.