Atraso na entrega do cobre leito e falta de código de rastreio

Olá, Maria, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que o atraso na entrega do seu pedido ocorreu em razão da greve dos Correios, uma situação excepcional e alheia ao controle da nossa empresa, que acabou impactando os prazos de envio em todo o país. Ainda assim, acompanhamos o processo junto à transportadora.

Esclarecemos também que, no período em que a senhora entrou em contato, nossa empresa estava em recesso de final de ano, o que ocasionou demora nas respostas pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp e Instagram). Lamentamos qualquer sensação de falta de retorno e reforçamos que não foi nossa intenção deixar você sem suporte.

Ficamos felizes em informar que a mercadoria foi devidamente entregue no dia 29/12/2025, conforme confirmação da transportadora.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder lhe proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Equipe Borda Bordados