Atraso na entrega do cobre leito e falta de código de rastreio
Respondida
Campo Grande - MS
28/12/2025 às 01:05
ID: 236014523
Efetuei a compra de um cobre leito para minha mãe e paguei o frete para que o mesmo pudesse chegar em tempo acontece que até agora não não foi entregue e também não recebi o código de rastreio mando mensagem pelo WhatsApp. O qual eu já tinha conversado com pessoal sobre o cobre leito antes, eles estavam me respondendo agora. Eles não me respondem mais mando mensagem pelo Instagram também não não obtenho respostas então aparece que tá com a transportadora, mas eu não tenho como saber quando que eles vão entregar porque o prazo já expirou.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 17:11
Olá, Maria, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que o atraso na entrega do seu pedido ocorreu em razão da greve dos Correios, uma situação excepcional e alheia ao controle da nossa empresa, que acabou impactando os prazos de envio em todo o país. Ainda assim, acompanhamos o processo junto à transportadora.
Esclarecemos também que, no período em que a senhora entrou em contato, nossa empresa estava em recesso de final de ano, o que ocasionou demora nas respostas pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp e Instagram). Lamentamos qualquer sensação de falta de retorno e reforçamos que não foi nossa intenção deixar você sem suporte.
Ficamos felizes em informar que a mercadoria foi devidamente entregue no dia 29/12/2025, conforme confirmação da transportadora.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder lhe proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Borda Bordados