Renovação automática e reembolso da assinatura

Question

Há um ano fiz a compra de uma assinatura, que até então não anunciada como anual e sim vitalicia juntamente ao robo.
Depois de muitas perdas com o produto, desisti de continuar usando, como comprei os robos com acesso vitalicio e a assinatura, não teria o porquê cancelar, pois, o mesmo foi pago e como o nome refere "acesso vitalicio".
Recentente, veio uma cobrança da ativação automática no meu cartão sobre a assinatura do mesmo, a Hotmart permite apenas 7 dias após a compra, como a fatura chegou 2 semanas depois, contatei eles pra entender o que havia acontecido (sobre a renovação automática), até porquê, eu não havia renovado nada.
Logo, cancelei a assinatura, para proceder o reembolso e hostilmente fui informado que nada se podê ser feito e terei que pagar 1 ano da assinatura.
Quero que me reembolse, até porque, como não estava ciente sobre, deveriam me informar isso na compra do produto (curso vitalicio)
espero que resolvam meu caso.