Assinatura *****: Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso Dentro do Prazo Estabelecido

Question

No dia *****, realizei a assinatura da plataforma ***** com a intenção de avaliar se o serviço atendia às minhas necessidades. A própria empresa informa que o cliente tem 7 dias corridos para solicitar o reembolso caso não esteja satisfeito.

Dentro do prazo estabelecido, no dia ***** (sexta-feira), iniciei contato com o suporte para solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago. Desde então, tentei contato diariamente pelos canais oficiais da empresa, ***** e *****, e não obtive nenhuma resposta. Nenhum retorno. Nenhum posicionamento.

Já se passaram mais de 7 dias desde a minha primeira tentativa de contato, e a empresa segue ignorando minhas mensagens, descumprindo a própria política de reembolso que divulga.

Exijo o estorno imediato do valor pago. Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e o registro de reclamação formal.

Accepted Answer

Oi, Guilherme Henrique de Mello, Tenha uma ótima tarde!!
Aqui é o Guilherme do BotConversa, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda insatisfação causada! Desde já, obrigado pela oportunidade de estarmos conversando melhor sobre o seu caso, Estaremos à sua disposição para o que precisar. Conte conosco!

Nosso suporte é realizado via e-mail: suporte@botconversa.com.br e também poderá abrir um chat com nosso time no whatsapp: (11) 93620-5322 ou em botconversa.com.br, temos uma equipe inteira a sua disposição a qualquer momento. São TODOS respondidos, com mais de 500 solicitações por dia, respondemos rápido.

Além disso, vale lembrar que o BotConversa possui uma área de membros com aulas gravadas e também possui aulas AO VIVO de SEGUNDA à SEXTA 10hrs da manhã,
As aulas ao vivo são diretamente com nossos ESPECIALISTAS, onde poderá tirar a dúvida que quiser, compartilhando a tela, comunicando etc.
Não precisa agenda, é só se preparar às 10hrs todo dia e aprender bastante!
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Encontro AO VIVO no Zoom: https://aovivo.botconversa.com.br/entrar-agora

O BotConversa é uma ferramenta onde é possível construir fluxos automáticos para atendimento no WhatsApp. Nosso construtor arrasta e solta é nosso principal diferencial, sendo muito intuitivo e elogiado pelos mais de 40 mil números conectados que usam nossa ferramenta diariamente.

Gostaria de poder te auxiliar, entrarei em contato com você em alguns minutos pelo telefone/email informado nessa solicitação, resolveremos seu problema!

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, estou à disposição.

Equipe BotConversa
Guilherme.

Assinatura *****: Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso Dentro do Prazo Estabelecido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor