Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de serviço não utilizado.

Resolvido
Porto Alegre - RS
10/09/2026 às 15:08
ID: 258704483
Foi solicitado os serviços da Botconversa no dia 30/05/2026, porém ao tentar utilizar os serviços,notei que a ferramenta não atende às necessidades específicas do meu projeto atual.
Solicitei o cancelamento, mas seguiram fazendo as cobranças , mesmo sem utilização dos serviços e sem passar nenhum retorno sobre o assunto.
tenho historico de e-mails, e os valores debitados em meu cartão.
empresa: 207418
fico no aguardo.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:20
Oi, Franciele Bastos Dos Santos, Tenha uma ótima tarde!!
Aqui é o Guilherme do BotConversa, tudo bem?
Obrigado pela oportunidade de estarmos conversando melhor e solucionando o seu caso, Estaremos à sua disposição para o que precisar. Conte conosco!
Nosso suporte é realizado via e-mail: [email protected] e também poderá abrir um chat com nosso time no whatsapp: (11) 93620-5322 ou em botconversa.com.br, temos uma equipe inteira a sua disposição a qualquer momento. São TODOS respondidos, com mais de 500 solicitações por dia, respondemos rápido.
Além disso, vale lembrar que o BotConversa possui uma área de membros com aulas gravadas e também possui aulas AO VIVO de SEGUNDA à SEXTA 10hrs da manhã,
As aulas ao vivo são diretamente com nossos ESPECIALISTAS, onde poderá tirar a dúvida que quiser, compartilhando a tela, comunicando etc.
Não precisa agenda, é só se preparar às 10hrs todo dia e aprender bastante!
O Link é o mesmo todo dia, basta acessar no horário
Encontro AO VIVO no Zoom: https://aovivo.botconversa.com.br/entrar-agora
O BotConversa é uma ferramenta onde é possível construir fluxos automáticos para atendimento no WhatsApp. Nosso construtor arrasta e solta é nosso principal diferencial, sendo muito intuitivo e elogiado pelos mais de 40 mil números conectados que usam nossa ferramenta diariamente.
Gostaria de poder te auxiliar, entrarei em contato com você em alguns minutos pelo telefone/email informado nessa solicitação, resolveremos seu problema!
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, estou à disposição.
Equipe BotConversa
Guilherme.
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 15:23
Gostaria de relatar que em menos de 10 min, a empresa entrou em contato, e fez o reembolso no cartão de crédito, irei acompanhar as faturas. De momento, resolvido. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10