Dificuldade de uso da plataforma e falta de solução pelo suporte da BotConversa
Respondida
Pontal do Araguaia - MT
11/08/2026 às 10:44
ID: 256153739
Segue uma versão mais firme e profissional, sem transformar a reclamação num tratado sobre a incapacidade humana de resolver chamados técnicos:
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e o suporte prestado pela BotConversa.
Contratei a plataforma com a expectativa de utilizá-la normalmente, porém não consegui colocá-la em funcionamento de forma adequada. Durante o atendimento, entrei em contato com o suporte em busca de uma solução, mas o processo foi bastante demorado e, em diversos momentos, minha solicitação foi encaminhada para outros setores na tentativa de resolver o problema.
Apesar dos diversos atendimentos e encaminhamentos realizados, não obtive êxito na resolução da situação e, até o momento, não consegui utilizar a plataforma conforme esperado.
Considero especialmente preocupante o tempo de resposta e a falta de uma solução efetiva, principalmente por se tratar de um serviço contratado justamente para atender uma necessidade operacional da instituição.
Diante disso, registro formalmente minha reclamação e solicito uma solução definitiva para o problema, bem como uma avaliação sobre o período em que o serviço permaneceu indisponível ou sem condições adequadas de utilização.
Esse texto funciona bem para reclamação formal, atendimento da própria BotConversa ou até para registrar posteriormente em plataforma de defesa do consumidor, caso seja necessário.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 23:29
Oi, JOSMAR TEIXEIRA DA PAZ, Tenha uma ótima Noite!!
Aqui é o Guilherme do BotConversa, tudo bem?
Obrigado pela oportunidade de estarmos conversando melhor e solucionando o seu caso, Estaremos à sua disposição para o que precisar. Conte conosco!
Nosso suporte é realizado via e-mail: [email protected] e também poderá abrir um chat com nosso time no whatsapp: (11) 93620-5322 ou em botconversa.com.br, temos uma equipe inteira a sua disposição a qualquer momento. São TODOS respondidos, com mais de 500 solicitações por dia, respondemos rápido.
Além disso, vale lembrar que o BotConversa possui uma área de membros com aulas gravadas e também possui aulas AO VIVO de SEGUNDA à SEXTA 10hrs da manhã,
As aulas ao vivo são diretamente com nossos ESPECIALISTAS, onde poderá tirar a dúvida que quiser, compartilhando a tela, comunicando etc.
Não precisa agenda, é só se preparar às 10hrs todo dia e aprender bastante!
O Link é o mesmo todo dia, basta acessar no horário
Encontro AO VIVO no Zoom: https://aovivo.botconversa.com.br/entrar-agora
O BotConversa é uma ferramenta onde é possível construir fluxos automáticos para atendimento no WhatsApp. Nosso construtor arrasta e solta é nosso principal diferencial, sendo muito intuitivo e elogiado pelos mais de 40 mil números conectados que usam nossa ferramenta diariamente.
Gostaria de poder te auxiliar, entrarei em contato com você em alguns minutos pelo telefone/email informado nessa solicitação, resolveremos seu problema!
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, estou à disposição.
Equipe BotConversa
Guilherme.