Sistema fora do ar é sem suporte

Oi, Dhoni Rian da Silva Costa, Tenha uma ótima noite!
Aqui é o Guilherme do BotConversa, tudo bem?

Infelizmente nós enfrentamos uma instabilidade técnica que impactou temporariamente o funcionamento do BotConversa. O incidente ocorreu devido à execução de um script no ambiente de produção, como parte dos testes para a ativação de melhorias em nossa base de dados, planejadas para a próxima semana desde o ocorrido. No entanto, um erro no processo acabou resultando na necessidade de restaurar o sistema a partir de um backup das primeiras horas do dia.

Como empresa de tecnologia, entendemos que falhas fazem parte do desafio de crescer e inovar. Mesmo empresas globais já enfrentaram situações semelhantes. Em *******, a Meta (antiga Facebook) enfrentou uma interrupção global de mais de 6 horas, que tirou do ar plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram. O problema foi causado por uma alteração na configuração de seus sistemas e gerou impactos significativos, servindo como um aprendizado para fortalecer suas operações. Da mesma forma, estamos usando este incidente para implementar medidas que fortalecerão nossa estrutura e evitarão situações similares no futuro.

Estamos trabalhando para evitar que problemas do tipo não aconteça novamente e oferecemos suporte dedicado para clientes que precisarem de ajuda específica através do nosso chat de suporte em nossa central de ajuda.
Reafirmamos nosso compromisso de evolução contínua e agradecemos pela confiança que vocês depositam no BotConversa.

Seguimos focados em oferecer o melhor para todos os nossos clientes.

Desde já, obrigado pela oportunidade de estarmos conversando melhor e solucionando o seu caso, Estaremos à sua disposição para o que precisar. Conte conosco!

Nosso suporte é realizado via e-mail: ******* e também poderá abrir um chat com nosso time em: https://*******, temos uma equipe inteira a sua disposição a qualquer momento. São TODOS respondidos, com mais de ******* solicitações por dia, respondemos rápido.

Além disso, ******* que o BotConversa possui uma área de membros com aulas gravadas e também possui aulas AO VIVO de SEGUNDA à SEXTA 10hrs da manhã,
As aulas ao vivo são diretamente com nossos ESPECIALISTAS, onde poderá tirar a dúvida que quiser, compartilhando a tela, comunicando etc.
Não precisa agenda, é só se preparar às 10hrs todo dia e aprender bastante!
O Link é o mesmo todo dia, basta acessar no horário
Encontro AO VIVO no Zoom: https://*******

O BotConversa é uma ferramenta onde é possível construir fluxos automáticos para atendimento no WhatsApp. Nosso construtor arrasta e solta é nosso principal diferencial, sendo muito intuitivo e elogiado pelos mais de 40 mil números conectados que usam nossa ferramenta diariamente.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, estou à disposição.

Equipe BotConversa
Guilherme.