Solicitação de cancelamento de plano e estorno de valores cobrados desde janeiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

11/02/2026 às 11:12

ID: 240429945

Bom dia, prezados.

Me chamo ***** e o meu escritório estava utilizando o sistema de vocês. Estou tentando contato para cancelar o plano desde janeiro, mas nunca consigo uma resposta por e-mail.
Solicito o cancelamento imediato do plano e o estorno dos valores cobrados a partir de janeiro.

ID *****

Compartilhe

Resposta da empresa

03/05/2026 às 23:09

Oi, Ricardo Augusto da Fonseca Nogueira Filho, Tenha uma ótima noite!!
Aqui é o Guilherme do BotConversa, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda insatisfação causada! Desde já, obrigado pela oportunidade de estarmos conversando melhor sobre o seu caso, Estaremos à sua disposição para o que precisar. Conte conosco!

Nosso suporte é realizado via e-mail: [email protected] e também poderá abrir um chat com nosso time no whatsapp: (11) 93620-5322 ou em botconversa.com.br, temos uma equipe inteira a sua disposição a qualquer momento. São TODOS respondidos, com mais de 500 solicitações por dia, respondemos rápido.

Além disso, vale lembrar que o BotConversa possui uma área de membros com aulas gravadas e também possui aulas AO VIVO de SEGUNDA à SEXTA 10hrs da manhã,
As aulas ao vivo são diretamente com nossos ESPECIALISTAS, onde poderá tirar a dúvida que quiser, compartilhando a tela, comunicando etc.
Não precisa agenda, é só se preparar às 10hrs todo dia e aprender bastante!
O Link é o mesmo todo dia, basta acessar no horário
Encontro AO VIVO no Zoom: https://aovivo.botconversa.com.br/entrar-agora

O BotConversa é uma ferramenta onde é possível construir fluxos automáticos para atendimento no WhatsApp. Nosso construtor arrasta e solta é nosso principal diferencial, sendo muito intuitivo e elogiado pelos mais de 40 mil números conectados que usam nossa ferramenta diariamente.

Gostaria de poder te auxiliar, entrarei em contato com você em alguns minutos pelo telefone/email informado nessa solicitação, resolveremos seu problema!

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, estou à disposição.

Equipe BotConversa
Guilherme.

Réplica do consumidor

05/05/2026 às 22:19

Vocês continuam me cobrando mesmo depois de terem me ligado informando que iriam resolver ainda em fevereiro. Cancelem esse plano imediatamente!

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 23:14

O ***** ***** entrou em contato comigo no mesmo dia da minha réplica, fora do horário do expediente, e pelo visto conseguiu resolver. Grato pelo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10