Fui cobrado frete indevidamente e a loja não tem todos os produtos

Fiz uma compra que dava frete grátis, porém quando finalizou a compra cobraram o frete de uma forma que o consumidor não percebe. Aí quando olhei na fatura do cartão, o valor está acima do que estava no aplicativo. Concluí então, que o frete grátis não foi aplicado como prometido. O que me irritou é que não tinha a opção de retirar na loja, porque não tinha todos os produtos disponíveis e eu moro quase do lado da loja. Por isso optei pela entrega. Em fim fui [Editado pelo Reclame Aqui] com a promessa de frete grátis e uma loja que não tem todos os produtos!