Fui cobrado valor maior que o apresentado no app e a loja não resolveu

Fiz uma compra no app hoje pedido n *****, usei meus pontos e um cupom de desconto e apareceu na tela de finalizaçã o valor de R$ 85,48, parcelado em 4x. Porém finalizei e no cartão apareceu R$ 97,36. Entrei em contato com a loja e me informaram que o cupom era acima de R$ 99, porém o erro foi do app que apareceu o valor de R$ 85,48 e finalizou com outro valor. Teria que aparecer o valor na tela de finalização, o erro foi deles. E a assistente me informou que nao tem o que fazer, além de demorar o atendimento, não me ajudou em nada. Super errado.