O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e decepção com a entrega do meu pedido.
Realizei essa compra com muita expectativa e satisfação, pois ela me proporcionou a oportunidade de me presentear com um perfume que sempre desejei, o Zaad, acompanhado de seu respectivo kit, além de outro perfume e um refil do Quasar tradicional.
Infelizmente, a experiência foi extremamente desagradável. O entregador lançou a caixa de uma altura superior a três metros, demonstrando total falta de cuidado e responsabilidade com a encomenda.
A caixa chegou completamente amassada, e a embalagem do perfume Zaad ficou totalmente destruída. Felizmente, o frasco de vidro e o conteúdo do perfume não sofreram danos, mas isso não diminui minha insatisfação, pois a apresentação e a embalagem também fazem parte do produto, especialmente quando se trata de algo que compramos com tanto carinho e expectativa.
Tenho fotos que comprovam as condições em que o pedido foi recebido e posso encaminhá-las, caso necessário.
Confesso que estou muito decepcionado e triste. Não era simplesmente uma compra qualquer: era um presente que eu desejava há muito tempo e que deveria ter sido motivo de alegria.
Sou cliente assíduo da empresa e sempre tive satisfação em realizar minhas compras. Entretanto, uma experiência como essa acaba abalando a confiança e me faz questionar se voltarei a comprar novamente.
Espero que esta reclamação seja tratada com a devida atenção e que providências sejam tomadas para que situações como essa não voltem a acontecer. O cliente merece respeito, e os produtos adquiridos merecem ser entregues com o cuidado e a consideração que merecem.
Fica aqui minha profunda decepção com essa experiência!
Tentei registrar minha insatisfação pelo canal oficial da empresa que é atendimento não humanizada, que direciona para um cadastro, que depois de todo um preenchimento redireciona para onde estava no canal oficial.