O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL FLORATTA RED PASSION | FALTA DE FIXAÇÃO E PROJEÇÃO
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com minha última compra do perfume Floratta Red Passion, do O Boticário.
Sou consumidora habitual dessa fragrância e conheço muito bem suas características, especialmente sua fixação e projeção. Entretanto, nessa última compra, tive uma experiência completamente diferente e decepcionante.
Adquiri quatro unidades do perfume, pelo valor de R$ 230,00 cada, totalizando R$ 920,00, por intermédio da consultora Daniele Rezende.
Ao abrir a primeira unidade e utilizar o produto, percebi imediatamente uma diferença absurda em relação ao perfume que já conhecia. A fragrância praticamente não apresenta fixação: em menos de uma hora já desaparece completamente da pele. A projeção também é extremamente fraca, praticamente inexistente.
Para ter certeza de que não era apenas uma questão da minha percepção, fiz inclusive o teste de aplicação na roupa, mas o resultado foi o mesmo: nenhuma fixação satisfatória.
O mais preocupante é que os outros três frascos permanecem lacrados, justamente por precaução, pois não quero abrir todas as unidades sem antes entender o que está acontecendo.
Não sei se existe algum problema relacionado ao lote, à fabricação ou à qualidade do produto, mas considero inaceitável pagar R$ 920,00 por quatro perfumes que não apresentam o desempenho esperado de uma fragrância que já utilizo e conheço.
Não se trata de uma expectativa irreal ou de uma comparação com outro perfume. Trata-se de uma diferença muito significativa em relação ao próprio Floratta Red Passion que eu já consumia.
Diante disso, solicito que O Boticário investigue o lote dos produtos, verifique a qualidade das unidades adquiridas e apresente uma solução efetiva, inclusive em relação aos três frascos que permanecem lacrados.
Espero que a empresa trate essa reclamação com a seriedade necessária. Sou uma consumidora que investiu um valor considerável e espero receber um produto com a qualidade, a fixação e a projeção que sempre associei à marca.
UM ADENDO: TENHO VÍDEOS E FOTOS DOS PRODUTOS
Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória.