O que aconteceu
Olá,
Desde o dia o dia 14.10 entro em contato com o O BOTICÁRIO.
Recebi um pedido com itens totalmente diferentes do que eu comprei.
Inicialmente foi agendada a coleta para 16.10 não ocorreu, entrei em contato no dia 17.10 solicitando o reagendamento da coleta para outro endereço ( pois só fico em casa 1 dia específico) *****. O pacote está na portaria desde o dia 17.10 ocorre que pra minha surpresa a tentativa de coleta no dia 22/10/2026 às 11:22 foi no meu endereço ou dela endereço esse que eu já havia alterado.
Depois disso eu respondo as mensagens no site do reclame Aqui e não tenho retorno.
Estou com o produto na portaria, não retiram , não me entregaram o produto e muito menos me devolveram o dinheiro R$ 432,19.