O que aconteceu
Realizei meu cadastro como revendedora, porém, desde a abertura da conta, ela já consta como bloqueada para a realização de pedidos.
Ressalto que essa conta nunca foi utilizada. Não realizei nenhum pedido, não gerei boletos e, portanto, não tenho conhecimento de qualquer pendência financeira que justifique esse bloqueio.
Ao acessar meu perfil, aparece a mensagem de que o cadastro está bloqueado e orienta a verificar possíveis boletos atrasados ou vencidos. Entretanto, como nunca utilizei a conta, não faz sentido que exista uma pendência decorrente de compras realizadas por mim.
Diante disso, solicito uma análise detalhada do meu cadastro, esclarecimento sobre o motivo do bloqueio e a regularização da conta, caso não exista nenhuma pendência legítima.
Não considero adequado ter meu acesso impedido desde a abertura do cadastro, sem uma explicação clara ou uma solução apresentada pela empresa.
Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do problema.