O que aconteceu
Fiz a compra do perfume Dr. Botica Poção da Aventura Colônia Infantil 120ml e após um tempo de uso a valvula parou de funcionar. Em contato com o chat, foi solicitado que abrisse no site uma reclamação que o produto seria coletado para análise e troca. Já realizei a abertura de 2 protocolos e sempre recebo retorno de que falta informações, já fiz vários contatos no chat para conferir e não falta informação, mas o sistema deles é automático (e burro) e não identifica as informações que a gente manda. Tentou resolver em outro canal mas eles são engessados e não conseguem, sempre me mandar enviar as informações no email, o que não resolve pois o sistema não identifica. Não sei mais como resolver isso, estou com o produto aqui quase cheio sem poder usar, devido a um defeito de embalagem . Os protocolos abertos lá são: ***** , ***** , *****.