Quero trocar perfume que meu marido ganhou, mas veio sem selo

Venho informar atraves desta que meu marido ganhou um perfume de presente no dia 21/10/26,de aniversário porém não veio o selo de troca,e ele já possui o mesmo perfume, Gostaria de fazer a troca, mas não consegui porque não tenho o selo,o produto se encontra embalado no plástico sem nenhuma alvará, Sendo assim como faço pra realizar a troca,Qualquer duvida estou a disposição tel: ***** Ana