O que aconteceu
Estou desde o dia 26 de setembro tentando realizar a troca de presentes que ganhei porém estou tendo diversas dificuldades tanto com atendimento online quanto no atendimento por e-mail retornos. Por e-mail que até hoje não recebi no primeiro momento. Fiz o cadastro preencher as informações mandei tudo que foi solicitado pelo formulário posterior. Recebi um e-mail informando que era necessário mais informações sem o detalhamento do que era necessário e depois recebi somente o devolutiva informando que não tinha pelo fato de não ter encaminhadas informações necessárias ou a minha solicitação tinha sido encerrado posterior à isso. Entrei em contato novamente com o atendimento para poder abrir uma reclamação. Atendente recebeu todas as fotos que foram solicitadas, encaminhei todas as informações e estou no aguardo até hoje referente a essa devolutiva desse dessa segunda solicitação e até hoje não recebi nada por e-mail por diversas tentativas, estou tentando em contato com a central pedindo um atendimento humanizado. Eles falam que vão me encaminhar para atendimento harmonizado e eu não recebo nenhum atendimento.Esse último atendimento que foi solicitado foi feito uma reclamação e foi encaminhado todas as fotos novamente está desde o dia 7 de outubro. Então tudo se iniciou no dia 26 de setembro. E ainda nos sete de outubro. Fiz a reclamação novamente e não tive retorno até hoje e não foi por falta de acionamento em outras datas. Entrei em contato com a central de atendimento buscando atendimento humano e eles falam que eu tenho que aguardar o e-mail, quanto tempo preciso aguardar para poder receber uma devolutiva uma falta de respeito primeiro fui até a loja para poder solicitar a troca tive uma recusa, né? Pelo fato de não estar com cupom, mas todos os produtos estão lacrados com validade de extensa, mas puro descaso eu já tinha ido no primeiro momento e perdi viagem indo até uma loja e até hoje ninguém me responde nada.