O que aconteceu
Fui à loja do Boticário do shopping Jardim Sulacap para buscar o brinde da promoção de lançamento do perfume floratta Blue cristal. Recebi. Oferta para comprar o perfume e aceitei. Neste momento as vendedoras são muito educadas, comprei ainda um bodysplash para a minha mãe. Ao usar a amostra não gostei do perfume que tem pouca ou quase nenhuma fixação e fragrância fraca e imperceptível ao odor, como a embalagem do perfume está intacta e sem violação fui a duas lojas no Norte shopping que informaram que para a troca somente com a nota, mas já não a possuo mais não costumo guardar, e como já havia trocado presentes antes sem nota e nenhuma identificação de presente fiquei supresa, informaram que deveria me dirigir à loja onde efetuei a compra. Assim fiz e pra total decepção desta vez não fui bem tratada disseram que sem a nota não há como trocar. Faço o que ? Jogo fora ? Sei que não há a obrigatoriedade mas acredito que para satisfação do cliente com a embalagem intacta é por trata-se de fidelização a troca poderia ser feita. Penso que se fosse presente seria mais constrangedor pois deveria fornecer a nota caso não tenha avisado que era presente.
Solicito reavaliação e poderia ser direcionada para a troca em caráter de exceção.
Perfume floratta em blue comprado na semana de lançamento.
Grata e confiante na marca.