O que aconteceu
Fiz uma compra no site da empresa consistindo de um pincel e três unidades de base (pedido *****). Qual foi minha surpresa ao abrir o pacote e me dar conta de que me enviaram apenas o pincel! Cheguei a checar no site se a entrega havia sido dividida em dois pacotes, o que não foi o caso.
Ao abrir o site, me deparo com a informação de que os "produtos estão em falta" sendo que eles seguem disponíveis no site. Comprei justamente por causa da base que uso sempre, tendo pedido o pincel apenas para aproveitar uma promoção.
Se parte dos produtos não está mais disponível, por favor, consultem o consumidor sobre ele querer cancelar toda a compra ou não! Ao reportar o problema no site, é aberto um processo automático de estorno (*****), sem qualquer espaço de manifestação do cliente.
Estou tão precisada do produto que abri um novo pedido (*****) mesmo antes de recebeu meu estorno pelo que não chegou, infelizmente tendo que pagar frete dessa vez, me deixando no prejuízo de R$ 11,90 em relação ao pedido anterior que eu fiz. Chateada com esse pós-venda dessa marca que gosto tanto..