O que aconteceu
Título: O Boticário Falta de resposta e estorno não realizado
No dia 5 de outubro de 2026, às 14h21, recebi um e-mail do setor CRC Atendimento do O Boticário, por meio do endereço *****, referente à minha solicitação.
Entretanto, desde essa data, não recebi mais nenhuma resposta da empresa, tampouco foi realizado o estorno do valor devido.
Considero inadmissível a falta de retorno e de resolução do problema, especialmente após o contato realizado pelo próprio setor de atendimento.
Já se passaram 30 dias sem qualquer solução, demonstrando descaso com o consumidor e falta de comprometimento na resolução da demanda.
Diante disso, solicito:
O estorno integral do valor devido, sem novos atrasos.
Um posicionamento formal da empresa sobre o motivo da demora.
A confirmação da data em que o reembolso será efetivamente realizado.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas mais uma resposta automática ou promessa sem cumprimento.